Retours et Remboursements

Q : Quelle est la politique de retour ?

R : Chez Metamanverse. nous voulons que nos clients profitent d'une expérience d'achat mémorable, c'est pourquoi notre équipe est chargée de sélectionner les meilleurs produits pour garantir un achat de qualité.

Dans le cadre de l'expérience, nous savons que parfois nous ne pouvons pas répondre à toutes vos attentes. Et lorsque notre garantie d'ajustement parfait entrera en vigueur, nous proposerons des retours de service et des remboursements afin que vous puissiez continuer à magasiner avec nous.

Veuillez noter qu'un échange de produits à sens unique direct n'est pas possible en raison des restrictions de la plate-forme de commande et que nous ne sommes pas autorisés à envoyer des produits de notre propre initiative.

Dans le cas d'un produit qui n'a pas été livré en raison d'une annulation d'expédition, un remplacement est possible après une consultation personnelle directe avec un agent.

Nos clients ont le droit de retourner le produit dans les 30 jours. Ce délai prend fin le 30e jour suivant la réception de l'envoi par le client.

Veuillez confirmer les éléments suivants :

Ne pas demander de retours et remboursements après la date limite spécifiée

Ne demandez pas de retours et de remboursements sur le chat Facebook ou les messages Instagram, l'e-mail passe toujours en premier.

Vous pouvez retourner un produit défectueux ou une commande :

a) Dans le cas malheureux où le produit est défectueux
b) Le produit reçu est complètement différent de ce qui a été commandé
Dans ce cas, le client a le droit de recevoir un nouveau produit en fonction de la disponibilité du produit. Si le produit n'est pas disponible, le montant total sera remboursé au client.

Q : Quelles sont les conditions générales pour demander un changement ou un retour ?

Après sept jours, aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour quelque raison que ce soit,
Les frais de retour sont à la charge du client,
nous rembourserons les paiements de la même manière que le paiement original,
Les remboursements ou modifications seront effectués dès réception du numéro de suivi du client à titre de garantie,
Les articles abîmés, salis, altérés, lavés, portés ou non dans leur emballage ou sachet d'origine ne seront pas repris,
Après l'envoi de la confirmation de remboursement au client, il peut s'écouler entre 1 et 3 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur le relevé bancaire du client.
Veuillez également noter que westlouis.com n'est pas responsable des frais d'expédition de retour ou des retours perdus ou volés pendant le transport.

Q : Comment puis-je retourner quelque chose ?

R : Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

Contactez-nous par e-mail à support@unisonmen.fr
Communiquez-nous votre numéro de commande et une brève explication du motif du retour.

Une fois votre retour validé, vous recevrez un email sous 24 à 48h.
Dès que vous êtes prêt à envoyer votre retour, adressez votre colis à l'adresse de livraison que vous avez reçue avec votre commande.
Utilisez une méthode d'expédition suivie et assurée pour retourner votre colis avec votre numéro de commande clairement imprimé sur votre étiquette d'expédition.
Nous vous informerons de la réception de votre retour par email.
Une fois que votre retour a été traité et confirmé, veuillez allouer 3 à 10 jours à votre banque pour transférer le montant du remboursement sur votre compte.

Q : Dans quel délai l'utilisateur recevra-t-il le remboursement :

Lorsque nous recevons le colis de retour, nous vous rembourserons immédiatement le montant. Et il faut environ 1 à 3 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte de paiement